INFORMAZIONI SULLE PRENOTAZIONI
Condizioni di prenotazione
Aggiornamento del 13 ottobre 2026.
Servizi e tariffe
- Telefonata conoscitiva gratuita: 10 minuti, al numero comunicato in prenotazione. Serve a orientare il primo contatto e non sostituisce una visita.
- Videoconsulto: 30 minuti, 100 €.
- Visita in presenza a Roma: 60 minuti, 150 €, presso Mater Dei General Hospital, Via Antonio Bertoloni 34.
Prestatore e documentazione fiscale
Le prestazioni sono erogate dal Dott. Giovanni Giugliano e fatturate da Perfect Line Surgery S.r.l. STP, via Giuseppe Luigi Lagrange 16, 00197 Roma, P. IVA 14996051000. La fatturazione è gestita manualmente dallo studio in relazione al pagamento ricevuto, anche quando la visita è fissata per una data successiva. La fattura viene emessa in formato cartaceo nei termini previsti dalla normativa applicabile; una scansione viene inviata all’indirizzo email indicato dalla paziente durante la prenotazione.
Conferma e pagamento
Le disponibilità sono quelle mostrate nel calendario, in ora italiana. Per i servizi a pagamento è previsto il pagamento anticipato. Conserva la conferma e il numero di prenotazione. Se il pagamento non va a buon fine o non ricevi la conferma, controlla la posta indesiderata e contatta la segreteria prima di ripetere il pagamento.
Spostamenti, rinunce e mancata presentazione
Le seguenti regole riguardano le visite in presenza e i videoconsulti a pagamento. La prenotazione riserva alla paziente la data e l’orario confermati. Il pagamento non è ordinariamente rimborsabile in caso di rinuncia della paziente, ferme le eccezioni e i diritti previsti dalla legge indicati sotto.
Un solo spostamento. Per giustificate esigenze, la paziente può richiedere allo studio un solo spostamento, senza perdere l’importo versato, facendo pervenire via WhatsApp la richiesta almeno 7 giorni di calendario prima della data e dell’ora fissate per la visita. Il preavviso si calcola rispetto all’appuntamento, non alla data in cui è stata effettuata la prenotazione. La nuova data viene concordata secondo le disponibilità dello studio e lo spostamento è effettivo dopo conferma scritta.
Richiesta tramite WhatsApp e gestione dello studio. Scrivi su WhatsApp al +39 346 606 7918, indicando numero di prenotazione, nome e cognome. Lo studio verifica il preavviso, le giustificate esigenze indicate nella richiesta e che non sia già stato utilizzato lo spostamento consentito. Non è richiesto l’invio di certificati o diagnosi. La paziente non modifica autonomamente l’appuntamento. Lo spostamento viene gestito dallo studio su richiesta della paziente. La nuova data e il nuovo orario vengono comunicati alla paziente con una conferma aggiornata.
Richieste tardive e ulteriori spostamenti. Una richiesta ricevuta con meno di 7 giorni di preavviso oppure un secondo spostamento non danno ordinariamente diritto a trasferire l’importo su un’altra visita o a ottenerne il rimborso. Se la prenotazione viene effettuata quando mancano meno di 7 giorni all’appuntamento, il termine ordinario per lo spostamento è già decorso: questa condizione deve essere evidenziata prima del pagamento.
Mancata presentazione senza preavviso. Si intende l’assenza della paziente alla visita in presenza o al videoconsulto all’orario confermato, senza aver avvisato lo studio. In caso di mancata presentazione senza preavviso alla visita in presenza o al videoconsulto, l’intero importo versato (100%) è trattenuto a titolo di penale, fatti salvi i diritti inderogabili di legge. La stessa regola vale se la mancata presentazione avviene dopo l’unico spostamento consentito. Le cancellazioni comunicate e le richieste di spostamento tardive sono valutate secondo la relativa sezione e non vengono confuse con l’assenza senza avviso. I problemi tecnici del videoconsulto imputabili allo studio non vengono automaticamente classificati come no-show della paziente.
Eccezioni e cancellazioni dello studio
Restano salvi i diritti inderogabili previsti dalla normativa applicabile. La regola ordinaria di non rimborsabilità non si estende automaticamente a impedimenti non imputabili alla paziente, impossibilità sopravvenuta della prestazione o altri casi per i quali la legge preveda restituzioni o rimedi. Queste situazioni devono essere esaminate singolarmente.
Se lo studio annulla l’appuntamento o non può erogare la prestazione per una causa a esso imputabile, la paziente può scegliere una nuova data concordata oppure il rimborso della prestazione non erogata. Gli spostamenti richiesti dallo studio non consumano lo spostamento consentito alla paziente. Eventuali addebiti errati o duplicati sono verificati e rettificati.
La cancellazione dell’appuntamento e il rimborso sono operazioni distinte. Gli eventuali rimborsi dovuti vengono comunicati separatamente; i tempi di accredito dipendono dal mezzo di pagamento e dall’istituto.
Promemoria e assistenza
È previsto un promemoria email 24 ore prima degli appuntamenti confermati. Fanno riferimento la data e l’ora indicate nella conferma, anche se il promemoria non arriva. Per difficoltà tecniche o organizzative contatta la segreteria su WhatsApp.
Dati personali
Per la telefonata gratuita sono richiesti nome, cognome, email e telefono. Per i servizi a pagamento sono richiesti anche i dati amministrativi predisposti per la fatturazione. Consulta l’informativa privacy.